Términos de servicio

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

Estas son las reglas para usar este sitio y las condiciones generales de nuestros servicios. Cada proyecto tiene además su propia propuesta, que es la que fija el alcance, el precio y los plazos.

Quiénes somos y cómo se aplican

PEXUM Solutions («PEXUM» o «nosotros») es una empresa de ingeniería y diseño con sede en Barquisimeto, Venezuela, y clientes en otros países. Al usar este sitio aceptas estos términos. Al contratarnos debes ser mayor de edad y tener capacidad para obligarte, o para obligar a la empresa que representas.

Si una propuesta o un contrato firmado dice algo distinto, prevalece la propuesta o el contrato para ese proyecto.

El sitio

El sitio es informativo. Lo que muestra no es una oferta vinculante ni garantiza disponibilidad, y podemos cambiarlo en cualquier momento. Te comprometes a usarlo de forma lícita: no puedes intentar acceder sin autorización, alterarlo, sobrecargarlo ni usarlo para dañar a otros. La Ley Especial contra los Delitos Informáticos de Venezuela y las leyes de otros países pueden aplicarse a esas conductas.

Nuestros servicios

Ofrecemos desarrollo web y de aplicaciones, chatbots y agentes de inteligencia artificial, automatizaciones e integraciones, asesoría en inteligencia artificial, diseño electrónico e IoT, impresión 3D, rebranding y cloud.

Cada proyecto se define en una propuesta escrita con su alcance, entregables, precio, plazos y forma de pago. Lo que no esté en la propuesta no está incluido, y los cambios de alcance se acuerdan por escrito y pueden modificar el precio y los plazos.

Acuerdos por medios electrónicos

Las propuestas y aceptaciones pueden hacerse por correo, WhatsApp u otros medios electrónicos. En Venezuela, estos mensajes tienen el valor que les reconoce el Decreto con Fuerza de Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas.

Lo que necesitamos de ti

Información veraz y completa, y respuestas a tiempo. Tus demoras pueden mover los plazos.
Derechos suficientes sobre los textos, imágenes, datos y marcas que nos entregues.
Un uso lícito de lo que construimos, incluidas las normas de privacidad y consumo que se apliquen a tu negocio.
Las cuentas y los servicios de terceros que el proyecto requiera, salvo que se acuerde otra cosa.

Precios y pagos

El precio, la moneda, los impuestos, los anticipos, los reembolsos y el calendario de pagos son los que indique cada propuesta. Si un pago se retrasa, podemos suspender el trabajo hasta que se regularice, avisándote antes.

Propiedad intelectual

Nuestro sitio y nuestra marca: los textos, diseños, código y marcas de PEXUM nos pertenecen o los usamos con licencia. No puedes copiarlos ni reutilizarlos sin permiso escrito.
Tus materiales: siguen siendo tuyos. Nos autorizas a usarlos solo para el proyecto.
Los entregables: salvo que la propuesta diga otra cosa, los derechos sobre lo creado a medida para ti pasan a ti cuando se haya pagado por completo.
Componentes de terceros y herramientas propias: las librerías, fuentes, servicios y software de código abierto mantienen sus licencias, y nuestras herramientas y conocimientos previos siguen siendo nuestros, con la licencia necesaria para que uses el entregable.
Portafolio: podemos mostrar el trabajo publicado como referencia, salvo que hayamos acordado confidencialidad.

Inteligencia artificial

Los sistemas de inteligencia artificial pueden dar respuestas incorrectas o incompletas. Revisa sus resultados antes de usarlos en decisiones importantes.
No sustituyen el asesoramiento legal, médico, financiero ni de otro profesional.
Quien pone en marcha un chatbot o agente ante sus usuarios es responsable de usarlo conforme a la ley. Eso incluye avisar a las personas de que hablan con una inteligencia artificial cuando se les exija, como ocurre en la Unión Europea.
Estos sistemas suelen depender de modelos de terceros, cuyas condiciones, precios y disponibilidad pueden cambiar.
Nuestra asesoría es orientativa y no garantiza resultados de negocio concretos.

Electrónica, IoT e impresión 3D

Los prototipos sirven para validar una idea. Salvo que la propuesta diga otra cosa, no están certificados para su venta ni para usos en los que un fallo pueda causar daños, y las certificaciones, pruebas de seguridad y permisos de cada país corren por cuenta del cliente. Las piezas físicas pueden presentar las tolerancias propias de cada proceso de fabricación.

Servicios de terceros

Muchos proyectos dependen de servicios como nube, WhatsApp, n8n, CRM, pasarelas o modelos de inteligencia artificial. No controlamos su disponibilidad, sus precios ni sus cambios, y no respondemos por sus fallos. Si uno de ellos cambia o deja de funcionar, adaptar el proyecto puede requerir trabajo adicional.

Confidencialidad

Cada parte protegerá la información confidencial de la otra y solo la usará para el proyecto. Esto no se aplica a lo que ya sea público, a lo que se obtenga legítimamente por otra vía o a lo que una ley u orden válida obligue a revelar. El tratamiento de datos personales se explica en nuestra política de privacidad.

Garantías y responsabilidad

El sitio se ofrece «tal cual», sin garantía de que esté siempre disponible o libre de errores. Los servicios tendrán las garantías que indique cada propuesta.

En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos, como lucro cesante o pérdida de datos, y nuestra responsabilidad total por un proyecto se limita a lo que se haya pagado por él.

Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permita limitar, como la que proviene de dolo o culpa grave, ni los derechos irrenunciables que te den las normas de protección al consumidor de tu país.

Terminación

Cada proyecto puede terminar según lo que diga su propuesta. Si termina antes de tiempo, se paga el trabajo realizado hasta esa fecha y se entrega lo que esté pagado. Podemos suspender el acceso al sitio a quien incumpla estos términos.

Fuerza mayor

Ninguna parte responde por incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, como fallos eléctricos o de internet generales, desastres naturales o decisiones de autoridad. Los plazos se ajustarán mientras duren.

Ley aplicable y reclamos

Si tienes un reclamo, escríbenos a solutions@pexum.app y buscaremos una solución de buena fe. Si no se logra, y salvo que el contrato de tu proyecto diga otra cosa, estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela y son competentes sus tribunales.

Si actúas como consumidor en otro país, conservas las protecciones obligatorias de tu ley local y puedes acudir a las autoridades competentes.

Cambios

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos aquí cada versión con su fecha. Los proyectos en curso se rigen por la versión vigente cuando se aceptó su propuesta, salvo acuerdo distinto.

Contacto

Escríbenos a solutions@pexum.app o por WhatsApp al +58 424 579 3109.

Terms of service

Last updated: November 4, 2026

These are the rules for using this site and the general terms of our services. Each project also has its own proposal, which sets its scope, price and timeline. If the two language versions differ, the Spanish one prevails.

Who we are and how these terms apply

PEXUM Solutions ("PEXUM" or "we") is an engineering and design company based in Barquisimeto, Venezuela, with clients in other countries. By using this site you accept these terms. To hire us you must be of legal age and able to bind yourself, or the company you represent.

If a signed proposal or contract says something different, that proposal or contract prevails for that project.

The site

The site is informational. What it shows is not a binding offer and does not guarantee availability, and we may change it at any time. You agree to use it lawfully: you may not try to access it without authorization, alter it, overload it or use it to harm others. Venezuela's Special Law against Computer Crimes and the laws of other countries may apply to such conduct.

Our services

We offer web and app development, artificial intelligence chatbots and agents, automations and integrations, artificial intelligence consulting, electronic design and IoT, 3D printing, rebranding and cloud.

Each project is defined in a written proposal with its scope, deliverables, price, timeline and payment terms. Anything not in the proposal is not included, and changes of scope are agreed in writing and may change the price and timeline.

Agreements by electronic means

Proposals and acceptances may be made by email, WhatsApp or other electronic means. In Venezuela, these messages have the value given to them by the Decree-Law on Data Messages and Electronic Signatures.

What we need from you

Accurate, complete information and timely replies. Your delays may shift the timeline.
Sufficient rights over the texts, images, data and brands you give us.
Lawful use of what we build, including the privacy and consumer rules that apply to your business.
The third-party accounts and services the project requires, unless agreed otherwise.

Prices and payment

The price, currency, taxes, advance payments, refunds and payment schedule are those stated in each proposal. If a payment is late, we may suspend work until it is settled, after notifying you.

Intellectual property

Our site and brand: PEXUM's texts, designs, code and trademarks belong to us or are used under license. You may not copy or reuse them without written permission.
Your materials: remain yours. You authorize us to use them only for the project.
Deliverables: unless the proposal says otherwise, the rights to what was custom-made for you pass to you once it has been paid in full.
Third-party components and our own tools: libraries, fonts, services and open source software keep their licenses, and our prior tools and know-how remain ours, with the license you need to use the deliverable.
Portfolio: we may show published work as a reference, unless we have agreed to confidentiality.

Artificial intelligence

Artificial intelligence systems can give incorrect or incomplete answers. Review their output before using it in important decisions.
They do not replace legal, medical, financial or other professional advice.
Whoever puts a chatbot or agent in front of its users is responsible for using it lawfully. That includes telling people they are talking to an artificial intelligence where required, as in the European Union.
These systems often rely on third-party models, whose terms, prices and availability may change.
Our consulting is for guidance and does not guarantee specific business results.

Electronics, IoT and 3D printing

Prototypes are for validating an idea. Unless the proposal says otherwise, they are not certified for sale or for uses where a failure could cause harm, and each country's certifications, safety tests and permits are the client's responsibility. Physical parts may show the tolerances typical of each manufacturing process.

Third-party services

Many projects depend on services such as cloud, WhatsApp, n8n, CRM, payment gateways or artificial intelligence models. We do not control their availability, prices or changes, and we are not liable for their failures. If one of them changes or stops working, adapting the project may require additional work.

Confidentiality

Each party will protect the other's confidential information and use it only for the project. This does not apply to what is already public, what is lawfully obtained another way or what a law or valid order requires to be disclosed. How personal data is handled is explained in our privacy policy.

Warranties and liability

The site is provided "as is", with no guarantee that it will always be available or free of errors. Services carry the warranties stated in each proposal.

To the extent the law allows, we are not liable for indirect damages, such as lost profits or data loss, and our total liability for a project is limited to what has been paid for it.

None of this limits liability that the law does not allow to be limited, such as for willful misconduct or gross negligence, or the non-waivable rights your country's consumer protection rules give you.

Termination

Each project may end as stated in its proposal. If it ends early, the work done to that date is paid for and whatever has been paid for is delivered. We may suspend access to the site for anyone who breaches these terms.

Force majeure

Neither party is liable for failures caused by events beyond its reasonable control, such as widespread power or internet outages, natural disasters or government decisions. Timelines will be adjusted while they last.

Governing law and complaints

If you have a complaint, write to solutions@pexum.app and we will look for a solution in good faith. If none is reached, and unless your project contract says otherwise, these terms are governed by the laws of the Bolivarian Republic of Venezuela and its courts have jurisdiction.

If you act as a consumer in another country, you keep the mandatory protections of your local law and may go to the competent authorities.

Changes

We may update these terms. We will publish each version here with its date. Ongoing projects are governed by the version in force when their proposal was accepted, unless agreed otherwise.

Contact

Write to solutions@pexum.app or WhatsApp +58 424 579 3109.